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trocas e devoluções

Esperamos que você SE APAIXONE pelas pecinhas que adquirir, mas caso seja necessário realizar uma troca, é bem simples:

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (19) 97119-4400 nos informando:

• O número do seu pedido
• Se seu desejo é realizar a troca ou a devolução
• Ah, também é muito importante nos dizer o motivo tá? :)

 

PRAZO

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos à partir do recebimento do seu produto. Após esse prazo, a troca ou devolução por desistência se torna inválida.

 

COMO ENVIAR

Para nos mandar o produto de volta, ele deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Caso haja alguma avaria, a troca ou devolução será desconsiderada e o produto será enviado de volta para o cliente. É essencial que o produto esteja acompanhando da Nota Fiscal, caso você tenha jogado fora, foi enviada uma via para o seu email, é só imprimir e enviá-la junto com a embalagem.
 
Trocas via correio: O custo do frete de envio da peça para nós é por conta do cliente, nós nos responsabilizamos pelo reenvio da nova peça, em caso de trocas.
Trocas presenciais: Sem custo de frete, a troca também pode ser feita na nossa loja física. Somente após a solicitação pelo WhatsApp.
 
Lembre-se: Nós damos todo o suporte para te ajudar a escolher o tamanho correto e não precisar realizar a troca, é só entrar em contato com a gente antes de efetuar a compra :)
É importante se atentar que o nosso estoque é limitado e muda todos os dias, então, em caso de troca não podemos garantir que ainda terá disponível a peça que você precisará. Por isso é tão essencial se atentar aos detalhes das peças e ao tamanho correto para você.
 
Caso o produto solicitado para a troca não esteja disponível em estoque, você poderá optar por outro produto.
 
Viu como é simples?
 
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
 
Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco